শর্তাবলীর সাথে সমন্বয়
আমাদের শর্তাবলী পেজে বলা হয়েছে আপনি কীভাবে অ্যাকাউন্ট খুলবেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন, আর এই গোপনীয়তা নীতিতে বলা হয়েছে সেই প্রক্রিয়ায় আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকবে।
LEGAL REFERENCE
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার
23hbajee আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং ব্যক্তিগত পরিচয় সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখার জন্য কাজ করে। আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ করি, কোথায় সংরক্ষণ করি এবং কখন ব্যবহার করি...
এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিংনিয়মিত নিরাপত্তা আপডেটস্বচ্ছ তথ্য ব্যবহার
আমরা কীভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি
23hbajee প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য দেন তা আমরা শুধুমাত্র আপনার পরিচয় যাচাই এবং লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য ব্যবহার করি। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket একাউন্ট নম্বর বা লেনদেন রেকর্ড আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি না। সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারেন। আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ,
সংরক্ষণ এবং প্রক্রিয়া করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার অধিকার আছে যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার। আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করলে আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধের উত্তর দিই এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নিই।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
যোগাযোগ চ্যানেল
গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন
আপনার ডেটা সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে জানতে পারেন এবং আপনার তথ্যের নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করতে পারেন। প্রতিটি অনুরোধ আমরা গুরুত্ব সহকারে পর্যালোচনা করি এবং দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
অ্যাকাউন্ট এলাকার নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের টিম প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত বাংলায় উত্তর দেয় এবং আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণ করে।
ইমেইল টিকেট
আপনার গোপনীয়তা নীতির বিস্তারিত ব্যাখ্যা বা তথ্য সংশোধনের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিটি টিকেটের উত্তর পাঠাই এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ ৪৮ ঘণ্টায় সম্পন্ন করি যাতে আপনার নিয়ন্ত্রণ সুরক্ষিত থাকে।
হোয়াটসঅ্যাপ যোগাযোগ
আপনার ফোন থেকে সরাসরি হোয়াটসঅ্যাপে আমাদের নম্বরে মেসেজ পাঠান এবং আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা জানুন। আমরা স্ক্রিনশট এবং টেক্সট মেসেজের মাধ্যমে গোপনীয়তা সেটিংস ব্যাখ্যা করি এবং তথ্য আপডেট বা ডিলিট করার সহায়তা করি।
বিশ্বাসযোগ্যতার সংকেত
আমরা কেন আপনার ডেটা সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ
23hbajee শুধু একটি গেমিং প্ল্যাটফর্ম নয়, এটি এমন একটি ব্র্যান্ড যা প্রতিটি ব্যবহারকারীর তথ্যের নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তাকে অপারেশনের কেন্দ্রে রাখে। আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করি এবং নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা...
এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড
আপনার প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট এবং গেম সেশন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে যাতে কেউ আপনার পাসওয়ার্ড বা bKash নম্বর ইন্টারসেপ্ট করতে না পারে। আমরা ব্যাংক-লেভেল প্রযুক্তি ব্যবহার করি এবং প্রতি ত্রৈমাসিকে নিরাপত্তা প্রোটোকল আপডেট করি।
সীমিত ডেটা শেয়ারিং
আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শেয়ার করি যখন আপনি Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন এবং তখনও শুধু প্রয়োজনীয় অংশ পাঠাই। কোনো মার্কেটিং এজেন্সি বা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতার কাছে আমরা আপনার ডেটা বিক্রয় করি না।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড এবং পার্সোনাল ডেটা শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এবং নিরাপত্তা টিম দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ সংরক্ষিত থাকে। আমরা দুই-স্তর অনুমোদন ব্যবহার করি যাতে অভ্যন্তরীণ অপব্যবহার রোধ করা যায়।
নিয়মিত অডিট
আমরা প্রতি ছয় মাসে আমাদের ডেটা স্টোরেজ এবং প্রসেসিং সিস্টেম পর্যালোচনা করি যাতে কোনো দুর্বলতা খুঁজে পাওয়া গেলে তা দ্রুত ঠিক করা যায়। এই অডিট রিপোর্ট আমরা অভ্যন্তরীণভাবে রাখি এবং প্রয়োজনে নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে শেয়ার করি।
স্বচ্ছতা প্রতিশ্রুতি
আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে জানতে পারেন আমরা আপনার কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি এবং কেন। আমরা আপনার অনুরোধের ভিত্তিতে ডেটা কপি পাঠাই অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে সম্পূর্ণ রেকর্ড মুছে ফেলি যাতে আপনার ডিজিটাল পদচিহ্ন মুছে যায়।
স্থানীয় আইন মেনে চলা
আমরা বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা বিধি এবং আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা মানদণ্ড উভয়ই অনুসরণ করি যাতে আপনার তথ্য আইনত সুরক্ষিত থাকে। আমাদের নীতি সবসময় আপডেট হয় যখন নতুন আইন কার্যকর হয় এবং আমরা আপনাকে ইমেইলে জানাই।
নীতির ধারাবাহিকতা
অন্যান্য নীতির সাথে এই পৃষ্ঠার সম্পর্ক
23hbajee এর গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, দায়বদ্ধতা সীমা এবং কুকি নীতির সাথে মিলে একটি সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করে। প্রতিটি নীতি একে অপরের পরিপূরক এবং আপনাকে জানায় কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ...
কুকি নীতির রেফারেন্স
কুকি নীতিতে আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে আপনার ব্রাউজার ডেটা ট্র্যাক করা হয় এবং এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা জানায় সেই ট্র্যাকিং ডেটা কোথায় সংরক্ষিত এবং কতদিন রাখা হয়।
দায়বদ্ধতা সীমার সাথে লিংক
দায়বদ্ধতা সীমা পেজে আমরা বলেছি কোন পরিস্থিতিতে আমরা দায়ী এবং এই গোপনীয়তা নীতিতে যোগ করেছি ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা কী পদক্ষেপ নিই।
পেমেন্ট নীতির সাথে ওভারল্যাপ
পেমেন্ট পেজে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করা হয়েছে এবং এখানে আমরা জানাচ্ছি সেই লেনদেনের রেকর্ড কতদিন সংরক্ষিত থাকে এবং কে দেখতে পারে।
অভিযোগ নীতির সাথে সমন্বয়
অভিযোগ নীতিতে আপনি জানতে পারবেন কীভাবে সমস্যা রিপোর্ট করবেন এবং এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় বলা হয়েছে আপনার অভিযোগের তথ্য কীভাবে গোপনীয় রাখা হয়।
নিরাপত্তা মানদণ্ডের সাথে সংযোগ
আমাদের নিরাপত্তা পেজে SSL এবং দুই-স্তর যাচাইকরণ নিয়ে আলোচনা করা হয়েছে এবং এই নীতি জানায় কীভাবে এই প্রযুক্তি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষা করে।
আপডেট ফ্রিকোয়েন্সি
আমরা সব নীতি একসাথে রিভিউ করি এবং কোনো পরিবর্তন হলে সব পেজে একই তারিখে প্রকাশ করি যাতে আপনি সামঞ্জস্যপূর্ণ তথ্য পান এবং বিভ্রান্তি এড়াতে পারেন।
ব্র্যান্ড হাইলাইট
গোপনীয়তা রক্ষায় আমাদের মূল বৈশিষ্ট্য
23hbajee শুধু নীতির কথা লেখে না, আমরা প্রতিদিন আপনার তথ্য সুরক্ষায় কংক্রিট পদক্ষেপ নিই। আপনার লগইন থেকে শুরু করে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আমরা এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং...
রিয়েল-টাইম এনক্রিপশন
আপনি যখন লগইন করেন বা bKash দিয়ে পেমেন্ট করেন তখন...
ডেটা মিনিমাইজেশন
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য চাই যা আপনার অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং...
স্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার
আপনার ইমেইল এবং ফোন নম্বর আমরা ব্যবহার করি শুধু অ্যাকাউন্ট...
সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস
আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট ডেটা শুধুমাত্র সিনিয়র নিরাপত্তা টিম এবং...
নিয়মিত ডেটা ক্লিনআপ
আপনি যদি ছয় মাস অ্যাকাউন্ট ব্যবহার না করেন তবে আমরা...
ব্রিচ নোটিফিকেশন
যদি কখনো আমাদের সিস্টেমে কোনো ডেটা লঙ্ঘন ঘটে তবে আমরা...
গোপনীয়তা নিয়ে আপনার জিজ্ঞাসা
আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট একাউন্ট নম্বর সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন। এছাড়া আপনার লগইন সময়, ডিভাইস টাইপ এবং IP ঠিকানা রেকর্ড করি নিরাপত্তার জন্য। আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না কারণ সেগুলো পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি প্রক্রিয়া করে।
আপনার Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড আমরা তিন বছর রাখি যাতে আর্থিক অডিট এবং ট্যাক্স প্রয়োজন পূরণ করতে পারি। আপনার একাউন্ট নম্বরের শেষ চার ডিজিট আমরা দেখাই কিন্তু সম্পূর্ণ নম্বর এনক্রিপ্ট করে রাখি। যদি আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তবে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে যায় কিন্তু লেনদেন লগ আইনত রাখতে হয়।
আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শেয়ার করি যখন আপনি bKash দিয়ে জমা দেন বা উত্তোলন করেন। গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play আপনার নাম বা ইমেইল পায় না, তারা শুধু আপনার গেম সেশনের ফলাফল আমাদের পাঠায়। আমরা কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং এজেন্সির কাছে আপনার ডেটা বিক্রয় করি না যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করে অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটি কপি পাঠাই। আপনি দেখবেন আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড রেখেছি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি চাইলে যেকোনো ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।
আমরা প্রতি বছর এই নীতি পর্যালোচনা করি এবং যদি নতুন ডেটা সুরক্ষা আইন বা প্রযুক্তি আসে তখন মাঝপথে আপডেট করি। প্রতিটি পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে ইমেইল পাঠাই এবং সাইটের শীর্ষে নোটিস দেখাই যাতে আপনি নতুন নীতি পড়তে পারেন। আপডেটের পরে আপনি যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যান তবে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হয়।
আমরা ক্লাউড সার্ভার ব্যবহার করি যা ইউরোপ এবং এশিয়ার ডেটা সেন্টারে অবস্থিত, কিন্তু সব সার্ভার আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে। আপনার তথ্য যেখানেই থাকুক না কেন সেটি এনক্রিপ্ট করা এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা নিশ্চিত করি যে ডেটা ট্রান্সফার নিরাপদ এবং আইনসম্মত।
যদি কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটে যেখানে আপনার তথ্য প্রভাবিত হয় তবে আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে ইমেইল এবং SMS পাঠাই এবং জানাই কী ঘটেছে, কোন ডেটা লিক হয়েছে এবং আপনি কী করতে পারেন। আমরা আপনাকে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন এবং দুই-স্তর যাচাইকরণ চালু করার পরামর্শ দিই এবং প্রয়োজনে বিনামূল্যে ক্রেডিট মনিটরিং সেবা দিই।